1 Par téléphone
2 Par email
3 Avec le formulaire de contact sécurisé
1. Par téléphone, du lundi au vendredi :
Langues parlées : Français, Anglais, Italien, Espagnol
Nous sommes joignables par téléphone du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (1) : laissez-nous un message sur notre répondeur téléphonique si nous sommes déjà en ligne. Notre N° de téléphone se trouve dans l’image ci-dessous :
(1). Numéro non surtaxé.
Coût d’un appel local depuis un poste fixe en France Métropolitaine, variable selon votre opérateur
Remarques utiles :
Quand nous sommes déjà en ligne, votre appel nous est signalé par un « bip » mais votre N° n’est pas enregistré : si vous ne laissez pas de message sur le répondeur, il sera difficile de vous rappeler.
Nous faisons notre possible pour rappeler les personnes qui ont laissé un message par téléphone, mail, ou avec le formulaire de contact du site.
En revanche, nous souhaitons rester disponibles pour les personnes qui ont réellement besoin de nos services : une fois que nous avons fait la démarche de vous recontacter, c’est ensuite à vous de nous joindre. C’est aussi une question de savoir-vivre !
Internet et les téléphones portables ont créé artificiellement une habitude de l’urgence et de la réponse immédiate : soyez donc conscients que si nous ne répondons pas dans les 30 secondes suivant un message, c’est la preuve que nous restons des êtres humains dotés d’une ÂME…
2. Par e mail :
En dehors des heures de semaine, les samedis, dimanches et jours fériés, merci de nous contacter uniquement par e mail (2) à l’adresse e mail qui se trouve dans l’image ci-dessous :
(2). Accès gratuit et illimité, hors coût de communication variable selon votre opérateur.
Si vous avez plusieurs documents à nous communiquer, nous vous conseillons d’envoyer vos fichiers directement depuis votre messagerie en utilisant cette adresse e mail de Maison d’énergie.
Pour que nous puissions recevoir vos photos et plans, les envois doivent être inférieurs à 10 Mo par message.
3. Avec notre formulaire de contact
C’est un premier contact ? Vous pouvez nous communiquer vos coordonnées avec le formulaire ci-dessous.
Les données recueillies par ce formulaire de contact sont et restent strictement confidentielles. Aucune adresse, email, coordonnée physique ou téléphonique n’est transmise à des tiers.
Les données personnelles (nom, prénom, numéro de téléphone, email) recueillies par Maison d’énergie, responsable du traitement dans le cadre de ce présent formulaire, ont pour seule finalité de reprendre contact par téléphone ou email avec vous. Les données communiquées concernant l’adresse sont utilisées afin de connaître votre localisation dans le but de vous rappeler en tenant compte des décalages horaires éventuels et de définir avec vous le cadre et le lieu de notre intervention .
La durée de conservation de vos données personnelles est de :
- 30 jours dans le cas où le contact soumis à Maison d’énergie ne se traduit pas par la réalisation d’une prestation, quelle qu’elle soit ;
- 5 ans en matière de données fournies via le formulaire de contact, dans le cadre habituel du suivi des prestations réalisées ;
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données, d’un droit d’opposition au traitement de vos données, du droit à la limitation du traitement de vos données dans les conditions prévues par la règlementation, du droit à la portabilité des données, du droit de retirer votre consentement à tout moment et du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.
Vous pouvez exercer ces droits en utilisant le formulaire de contact disponible ci-dessous, ou par mail, à l’adresse affichée sur la présente page.
Les champs avec un * sont à remplir impérativement pour que nous puissions traiter votre demande le plus rapidement possible :
Nous reprendrons prochainement contact avec vous.
Nous vous remercions pour votre intérêt au sujet des activités de l’Association Maison d’énergie
A très bientôt
Michel